沟通的4个要素与5项技巧

一、四个要素

①先讲对方想听的话。

②再讲对方听得进的话。

③然后讲你应该讲的话。

④末了讲你想讲的话。

​二、五项技能

1）跟引导沟通多说戴德的话。

2）跟同事沟通多说祝贺的话。

3）面临嘲讽多说自嘲的话。

4）求人做事多说互惠互利的话。

5）想冲破为难多说对方感兴致的话。

​三、沟通原则

1、沟通70%是情绪，30%是内容。

2、沟通是平等、同频交流。

3、沟通不是辩论、批判、敕令，毫不是我对你错、你应该听我的。

4、沟通不但是表达，而是对方接受到的信息和反馈。

5、沟通要用讴歌、认同，但不是讨好。

6、沟通要学会凝听，然后才是表达。