问题真的存在吗。|练习解决问题的技巧

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提到回复复兴力时，我们想到的是在问题呈现时办理问题的才能，以及在遇到挫折后规复的才能。拥有这两种才能都必要具备确实而有用地办理问题的技巧，然而，对付很多人来说，“办理问题”这个词自己便是谜底，以为它便是根本技巧，以至于有时忘怀了细看它在实践中的真实寄义。

办理问题的才能在所有范畴都很紧张，除了可以避免繁殖新的问题，还能办理现有的问题，并确保我们能节制场合排场。更紧张的是，我们要区分真正的问题和因为自身焦炙、悲观思维或沟通不畅而发生的新问题，如许就可以更快辨认出当下必要立即办理的问题，节俭下来的光阴可以更好地完美自我。纵然末了发现问题“并非真正的问题”，多使用办理问题的策略也不会有什么坏处。

“我曾经在工作失足的时刻不知所措，年夜脑进入了‘关机’模式，做不了其余，然后我就把问题放到一边，看着它越来越严重，直至无法摒挡。”

正如我上面所说的，有时刻情绪会让我们感到宛如哪里呈现了问题。好比你加入了一个聚首，在聚首上你感到异常焦炙，一直在预测你的同伙适才是不是瞥了你一眼，服务员接过你外衣的方式是不是很粗暴。你会感到哪里都不惬意，派对很糟糕……但这些问题是真实存在的吗。还记得前文中关于焦炙治理的演习吗（存眷一种情绪和色彩，然后把它画成一个外形、一幅画，再用一个词去总结）。如今便是使用它的绝佳机遇。

想一想你在聚首上的感触感染，测验考试区分一下事实和情绪。你要学会分化变乱，直到现出问题自己。你可以如许问本身：

● 其时的环境是什么。（“聚首很糟糕。”）

● 你愿望它酿成什么样子。（“我想享受它。”）

● 你以为是什么导致了这个问题。（“我太焦炙了。”“我感到没有融入。”“我不习气这种场所。”）

有些问题可能是内涵的（关于你、你的情绪、你的观念、你的回复复兴力等），有些问题则是外在的（关于他人、现实问题、必要协商的工作等）。一旦你肯定了问题，起首，要把它写成笔墨，如许可以赞助你处置问题和进行沟通。

想要做到这一点，就要避免使用情绪化的语言、主观性的概念和强烈的情绪，不然会阻碍问题的办理。其次，你要只管即便详细地描写问题，由于隐约的陈说一样平常会带来隐约的办理计划（假如有的话）。

思虑以下两个句子：

那次聚首太烂了，每小我都侧眼看着我，我迫在眉睫地想分开那边。 我加入了一个聚首，感觉很不惬意，我其时无法节制地觉得焦炙。这个问题必要办理。

“当问题呈现时，只要决议去办理它，就会有好的办理计划。”这是我的座右铭，我只必要记住这一点就行。

有些人发现把问题写下来更有赞助。先列一个问题清单，然后用一个词总结问题，或者用一种你习气的办法总结问题。当你把一个问题缩小且明白了，就更容易把办理计划落实到位，从而可以在才能规模之内提出可行性谜底。

02脑筋风暴

我们在处置问题时会倾向于用以前测验考试过的、被保举过的或者让我们觉得平安的办理计划，无论其后果若何。由于人们老是有如许的惯性思维：以前没有用果的办法如今可能会有用，或者只有已知的选择才是平安的，然则这两种认知都是差错的。

我们要对新的建议持开放立场，积极思虑替代计划，乃至可以向他人追求建议。脑筋风暴意味着要提出许多设法主意和潜在的办理计划，并熟悉到此中90%的设法主意息争决计划末了是行欠亨的或不实际的。它并不是要你顿时想出完善的办理计划，而是要你各抒己见，把分歧的设法主意接洽起来，得出终极可以办理问题的设法主意。

在进行脑筋风暴的时刻，不妨约请一位值得信赖的同伙与你配合讨论。说不定你的同伙跟你有同样的或相似的问题。讨论之前先拿出一张纸、一台电脑或一块白板，两小我（或一群人）随机提出与你所选主题相关的设法主意，并随机列出，列完以后，你可能会在此根基上发生更多的设法主意。

例如，假如一小我把深呼吸列为缓解焦炙的策略，另外一小我可能会想到活动或者瑜伽也对缓解焦炙有所赞助。每小我都写下建议之后，细心反省清单，从中筛选失落不太实际的建议，末了只剩下一些好的或合理的设法主意，然后联合你的选择付诸实践。

一场胜利的脑筋风暴应该具备如许的特色：

●不要含羞，想出尽可能多的办理计划。鉴于年夜部门计划终极会被反对，以是至少要想出十几个计划，这将给你带来更多的选择和测验考试。

●要有野心，疯狂一点。无须对列出来的器械过度思虑，正如我前面提到的，这个演习并不是要在第一次就“做对”，而是提出许多的设法主意。这些设法主意发生新的设法主意，终极会故意想不到的劳绩。

●容纳多样性。要确保你的建议是多种情势的。可以把你在生涯中关于所有范畴的设法主意提出来，也可以在以后随时删减这些建议。

●增长乐趣。固然你的问题可能不是一件可笑的工作，但没有人划定在脑筋风暴中提出的办理计划弗成所以轻松滑稽的。风趣是一种很好的应对方式，应用它吧。

“我和我的同伙都在为长胖而懊恼，也都是以而自卑。我们感到出门很为难，然后就群策群力想一些办理方法。这个进程很欢畅，我们一路制订了活动计划，在这个进程中，有一个伙伴陪同着本身，感觉真好。”

03设定目的并办理问题

为了更好地办理问题，你必要将问题明明确白地列出来。问题是什么。办理计划是什么。设定一个SMART（Specific Measurable Achievable Realistic Timely）目的有助于杀青你的目标，执行办理计划。在下一章中，我们将更深刻地讨论目的设定，以是本节不多做讨论，以避免反复。SMART目的表现：

●详细的（Specific）。假如目的隐约，那办理计划也将是隐约的。以是要确保你的办理计划是详细清楚的，能力实时加以评估。

●可评估的（Measurable）。可评估的目的息争决计划才是最好的。在下一次聚首前，让本身在“达到前不再吐逆”比“不那么焦炙”更容易实现一些。

●可实现的（Achievable）。不要给本身设定一个遥弗成及的目的，如许只会让你有挫败感。你是否具备实现这个目的的禀赋、技巧和专业常识。假如不具备实现某个目的的根基能力和才能，你很可能会失败，进而给你带来更多的懊恼。以是，重点不是有一个目的，而是要有杀青目的的才能。

● 量力而行的（Realistic）。假如只有当上总理能力办理我的社交焦炙，那我的机遇为零。不是由于我没有才能或者不配，而是我的年龄和今朝的职业成长偏向与政治无缘，我乃至不知道从哪里开端。并且，说真话，我对当总理并不感兴致。以是要确保办理计划是贴合现实的，它相符你的兴致和现实环境，是你乐意去做并优先去做的。

●适时的（Timely）。所有目的息争决计划都应该有一个光阴限定，如许不仅能进步我们的执行力，还能让我们对本身加倍卖力并集中精神。这个光阴表也应该是切实可行的，相似“我的目的是在9个月之后的公司圣诞会上不焦炙，真正地享受聚首”。

“黉舍曾经教过SMART目的，其时我并没有放在心上，也没有斟酌过用它来办理我的感情和现实问题。但用了以后发现它的后果很好，我必定会保持使用的。”

SMART目的异常棒，在办理问题的时刻给我们提供了明白的指南。不外跟所有事物一样，SMART目的也必要逐步来。一开端就设定庞年夜的目的会让人头疼，减小胜利的机遇。以是要从较小的目的开端，可以针对短期问题，或者给庞年夜的目的支配阶梯式的办理进程。

例如，小目的可能是下周亲睦友一路加入一个运动，而且只停顿一个小时，终极目的是在每次事情运动中都不焦炙。从一个小目的开端，会让你更胸有成竹，并且所有的小胜利都将有助于进步你整体的信念、前进的动力息争决问题的积极立场。

04贯彻执行

跟原则一样，许多人长于订定方案，但不付诸现实行为，然而成败就在此一举。狐疑、胆怯、不肯定、精神不敷、悲观思虑或仅仅是短缺资本，都可能阻碍你的现实行为。假如你没预备好行为方案和实现目的的布局化进程，你是无法胜利的。

“当我制订方案时，通常都是直接‘从A到Z’，然后花好几天光阴试图找出B和C……如今我转变了办法，不把A、B和C都弄清晰，我是不会测验考试D的。如许的策略让所有的工作都变得分歧了。”

肯定了问题以及潜在的办理计划后，要跟进办理问题的办法，包含写下详细的步调。从A到B，每一步都要遵循SMART目的，而且每一步都树立在前一步的根基上。举个例子，当你患有严重的社交焦炙症时，办理问题的方案可所以：

● 收到约请函时，先深呼吸，然后用放松技能。

● 接洽石友，扣问他们当天是否有空。

● 将日期写在日历上，画一个笑容和其他正面的器械。

● 在运动前一周方案好交通、服装和细节。

● 在运动前一周演习积极思虑和焦炙治理策略。

● 带着积极的立场加入运动，预备好谈天话题，并让你的伙伴帮你参考。

另一个好办法是制订进修周期。此类的研讨不多，但总的来说，这些研讨的概念是类似或相联系关系的。我们体验并察看着天下，斟酌转变而且想要经由过程制订一些规划来改善我们的生涯，在我们做出转变后还要联合现实环境进行评估。从进修周期模子来看，我们是处于赓续的成长和进修中的，假如还能花光阴去阐发和行为，就可以积聚履历并指示小我的发展。

只管我们有想要转变近况的设法主意，但有时照样会迁延、转变主见、抓狂或爽性废弃本身的方案。对一些人来说，测验考试新事物比坐以待毙更痛苦，纵然今朝的状态很痛苦，但本身早已习气如许的生涯状况。我们将在下一章“确立生涯目的”中讨论这些，不外照样愿望你如今想一下本身的终极目的，一个足够好的理由能有助于你把目的贯彻到底。

这一章主要讲3件事。

● 你的问题是什么。

● 你做出转变的理由时什么。

● 你会测验考试哪些办理计划。

总结

本章讨论相识决生涯中问题的紧张性，包含感情问题、实际的问题或日常义务。假如不克不及办理这些问题，你就会发现本身天天都在重蹈覆辙，而如许的做法与造就康健而有韧性的心态南辕北辙。假如你在生涯中发现了想要办理的问题，那么愿望你能找出办理问题的办法和使用这些办法的益处。

为小我的发展和成长承担责任和任务是至关紧张的，它代表我们的发展和积聚。假如没有预备勤学习若何办理问题，那就结束埋怨生涯中遇到的任何问题。相反，假如你有了发展的心态，乐意反思本身的行动、遭受和阅历，那么你的生涯会一点一滴地被改善。

【义务】 写下你上个月发现的3个问题（可所以任何性子的问题）。论述产生了什么事，它们是若何成为问题的，以及你将来的等待。 约请一位或一群同伙来加入一场脑筋风暴。可以每人轮流处置一个问题，或者共享一个问题，并记载你乐意测验考试的终极办理计划。 考虑你选择的前5个办理计划。基于SMART目的，将每一个办理计划分化为步调A、B、C等。

给本身写一封信，阐明你转变或办理问题的缘故原由。大概是为了让本身活得更充实，并证实本身是值得如许的生涯的，大概是为了别人，好比你的孩子、伴侣、亲戚或同伙，或者是源于你坚定的代价取向。 假如你容易迁延，请写下那些经常牵绊住你的工作（视频网站、健身房、德律风或事情等），然后思虑办理这些“绊子”的办法。 奖励本身。假如你严厉执行了方案，可以给本身一个奖励，好比看一场片子，洗个热水澡，或者去吃你喜欢的那家面馆的一顿美食。 从新审视你所学到的积极思虑、优越的沟通和康健社交的技巧，更好地去办理问题，这些技巧随时都能用上。

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站在本身这一边，关心本身的伤痛，回绝过度自我批驳

掌握柔韧的顺应力，无论顺逆

内涵稳定协调，外在机动坚韧

作者：[澳]史蒂芬妮-阿兹里，本文选自《回复复兴力：应对挫折和压力的生理学》。

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